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yumさん がこの本を手に取りました。yumさんは、これまでに264冊の本を読み、95,625ページをめくりました。
本の紹介
100% [全223ページ]
読み終わった!
2014/10/30 16:59:50更新
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個性を殺さない接客。自分もお客様も気持ちのよい接客(一期一会)、コミュニケーション接客。ホスピタリティ→役割分担おもてなし→ひとりがひとりに(旅館)
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