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サービスが至福のおもてなしに変わる瞬間―ホテルニューオータニ「古川流」心くばり
先日ホテルニューオータニを訪れる機会があったので。 こう言う話だとリッツカール…
taka_akiさんの本棚 [総ページ数:190] 2009/07/08 20:51:42 更新
「サービス」って何なんだろう。。 今の自分て、「サービス」って概念からほど遠い…
taka_akiさんの本棚 [総ページ数:268] 2008/07/04 21:40:48 更新
リンクしている本の実践編ってことで。 １００ページちょいなのでサクッと読めます…
taka_akiさんの本棚 [総ページ数:112] 2008/03/08 14:25:28 更新
リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則
ちょと甘めかもですが、星五つ。 と言うか、読んでて涙ぐんでしまう訳ですよ。 …
taka_akiさんの本棚 [総ページ数:272] 2007/12/27 17:12:03 更新
すげーです。素晴らしいです。 「サービス」って言葉、濫用され気味ですけど、この…
taka_akiさんの本棚 [総ページ数:233] 2007/12/07 22:08:00 更新
感動しました。 自分も働いているはずなのに、人にサービスを提供する立場でい…
taka_akiさんの本棚 [総ページ数:219] 2007/06/17 09:58:54 更新
