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takatomさん がこの本を手に取りました。takatomさんは、これまでに57冊の本を読み、15,300ページをめくりました。
本の紹介
100% [全197ページ]
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2020/10/13 00:02:09更新
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感想
ビフォアデジタルからアフターデジタルへ。顧客ジャーニーの考え方。OMOオンラインマージズオフライン。オンラインとオフラインの境界はない。アリババ、テンセント、平安保険を見習え。顧客との接点をどう持ち続けるか、状況データをいかに収集し続けられるか。難しい。
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