100円のコーラを1000円で売る方法 [831回参照されました]

totto_23さんがこの本を手に取りました。totto_23さんは、これまでに15冊の本を読み、3,879ページをめくりました。

ブックリンクされた本

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評価
★★★★★
感想
カスタマー・マイオピアからの脱却の重要性がよく理解できた。企業が謳う「顧客中心主義」「顧客第一主義」は必ずしも“顧客の要望にすべて応える”ことではない。顧客の見えていない課題を指摘し、その解決に向けてともに取り組んでいくことだと改めて気づかされた。
「顧客の立場で考えなさい」とよく指導することがあるが、これからは、「顧客の顧客（ユーザー）になったつもりで考えなさい」と言い方を変えようと思う。

読書の軌跡

48ページ

2013/04/09 15:48:58

74ページ

2013/04/11 17:08:01

132ページ

2013/04/12 17:19:10

170ページ

2013/04/12 17:45:17

196ページ

2013/04/13 10:37:36

221ページ

2013/04/13 18:00:35

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