100円のコーラを1000円で売る方法 [850回参照されました]
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本の紹介
100% [全221ページ]
状態 読み終わった!
2013/04/13 18:00:35更新
著者 永井 孝尚 ブックリンクされた本
-評価
★★★★★感想
カスタマー・マイオピアからの脱却の重要性がよく理解できた。企業が謳う「顧客中心主義」「顧客第一主義」は必ずしも“顧客の要望にすべて応える”ことではない。顧客の見えていない課題を指摘し、その解決に向けてともに取り組んでいくことだと改めて気づかされた。
「顧客の立場で考えなさい」とよく指導することがあるが、これからは、「顧客の顧客(ユーザー)になったつもりで考えなさい」と言い方を変えようと思う。
読書の軌跡
48ページ | 2013/04/09 15:48:58 |
74ページ | 2013/04/11 17:08:01 |
132ページ | 2013/04/12 17:19:10 |
170ページ | 2013/04/12 17:45:17 |
196ページ | 2013/04/13 10:37:36 |
221ページ | 2013/04/13 18:00:35 |
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