スイッチ! [2039回参照されました]
taka_akiさん がこの本を手に取りました。taka_akiさんは、これまでに3,186冊の本を読み、937,886ページをめくりました。
本の紹介
100% [全384ページ]
状態 読み終わった!
2011/01/01 23:16:55更新
著者 チップ・ハース ブックリンクされた本
評価
★★★★☆感想
タイトルのスイッチとは「変化」を起こすためのスイッチ。全体を通じて、「象使い、象」と言うメタファを用いています。前者が知性でどうこうなる部分、後者はそうではない部分と言ったところでしょうか。
変化を起こすフレームワークとして以下を示してます。
1.象使いに方向を教える
・ブライト・スポットを手本にする
・大事な一歩の台本を書く
・目的地を指し示す
2.象にやる気を与える
・感情を芽生えさせる
・変化を細かくする
・人を育てる
3.道筋を定める
・環境を変える
・習慣を生み出す
・仲間を集める
以下はメモ:
・相手の行動を変えるには、その人の環境を変えなければならない
・「問題が無くなっていると思う最初の小さなサインは何か」と問いかけることで変化のサインに気づかせる
・「問題」に着目するより「解決策」に着目する
・「真実だが役に立たない(True but useless)」知識に振り回されずに、小さな解決策でも道を見出せる
・曖昧性のない「白黒の目標」を持つ
・思ったよりゴールに近いことを意識させる
・変化を細かくする
・ラックスペースは「顧客サポートにびくびくする企業」から「サポートに夢中な企業」に変わると宣言した
・アクショントリガー(行動の引き金)を利用する
はてさて、自分は変化を生み出せるのかしら。
読書の軌跡
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