観光サービス論―観光を初めて学ぶ人の14章 [525回参照されました]

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本の紹介

100% [全266ページ]
状態
読み終わった！
2017/10/28 18:23:51更新
著者安田亘宏

ブックリンクされた本

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評価
★★★☆☆
感想
(p244)従業員が仕事への誇りとやりがいを持ち、不満が無い状態で仕事をできるからこそ、顧客に心を込めて商品やサービスを提供できる。それを実現させるためには、経営者や上司は従業員へのホスピタリティの精神を持って、おもてなしの心で接することが重要である。

読書の軌跡

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