ユーザー登録(無料)「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた [63回参照されました]
いくらさん がこの本を手に取りました。いくらさんは、これまでに1冊の本を読み、221ページをめくりました。
本の紹介
100% [全221ページ]
状態 読み終わった！
2016/02/23 08:24:52更新
著者 安孫子 薫 ブックリンクされた本
-評価
★★★★★感想
カストーディアル
ディズニーは汚くなったところを掃除するのではなく、汚くならないように掃除をする。
例え莫大なお金がかかったとしても、
Safety Courtesy Show Efficienty
(安全 礼儀正しさ ショー 効率)
の下、ゲストの安全の為に最善を尽くしている。
それは最初から出来上がったものではなく、多くの人の尽力があってこそだ。
今では東京のTDR、TDLは本場アメリカを抜き世界１のサービスを提供できるようになった。
またマニュアルに固執しない、ゲストの事を最善に考えるサービス精神がここまでディズニーを大きくした。
読書の軌跡
| 221ページ | 2016/02/23 08:24:52 |
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