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MiniKさん がこの本を手に取りました。MiniKさんは、これまでに220冊の本を読み、61,133ページをめくりました。
本の紹介
100% [全221ページ]
読み終わった!
2012/02/19 06:28:32更新
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アンティシペーション(事前予知力)、リコグニション(顧客認知力)、オペレーション(運営力)の3の要素が組合わさればお客様から愛されるサービスが生まれる
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